Conditions d'utilisation

Les présentes conditions générales énoncent les règles régissant l'utilisation du site et des services de Sloto Tribe. Elles décrivent la relation entre notre plateforme et les utilisateurs, expliquent les responsabilités des titulaires de compte et exposent notre fonctionnement en matière de promotions, de paiements et de procédures de règlement des litiges. En vous inscrivant ou en utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toute autre règle publiée sur le site.

Responsabilités du compte

Les titulaires de compte doivent fournir des informations personnelles exactes et complètes et les tenir à jour. Nous exigeons que les utilisateurs gardent la confidentialité de leurs identifiants de connexion et nous informent immédiatement de tout accès non autorisé. Chaque personne ne peut détenir qu'un seul compte ; les comptes en double peuvent être fermés et les fonds ou bonus associés annulés. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer les comptes lorsque nous suspectons une fraude, un abus ou une violation de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez avoir l'âge minimum requis par votre province ou territoire et être légalement autorisé à jouer dans votre juridiction. Le service n'est pas disponible dans toutes les régions ; l'accès peut être restreint pour les résidents de certaines provinces, y compris l'Ontario. Nous pouvons demander une vérification d'identité et d'adresse avant d'autoriser les dépôts, les parties ou les retraits. Le fait de ne pas compléter la vérification peut entraîner des restrictions sur le compte.

Utilisation acceptable de la plateforme

Les utilisateurs ne doivent pas utiliser la plateforme à des fins illégales ni d'une manière qui perturbe le fonctionnement du site. Sont interdits notamment le partage de comptes, la collusion, les rétrofacturations (chargebacks), l'utilisation de systèmes automatisés pour jouer ou placer des mises, et la manipulation des jeux ou des logiciels. Nous pouvons bloquer, limiter ou annuler des activités qui nous semblent abusives ou contraires à l'équité du jeu.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions et les bonus sont soumis à des conditions spécifiques qui s'appliquent en complément de ces conditions générales. L'éligibilité au bonus, les dépôts qualifiants, les exigences de mise, les restrictions de jeux, les limites de mise maximales et les dates d'expiration seront indiquées pour chaque offre. Une seule promotion peut être active par compte lorsque cela est précisé. Nous nous réservons le droit d'annuler, de modifier ou de retirer toute promotion en cas de suspicion d'utilisation abusive, d'erreur technique ou d'activité frauduleuse.

Dépôts et retraits

Vérification et traitement

Tous les dépôts et retraits sont soumis à des contrôles de vérification. Nous pouvons exiger une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile et une preuve de propriété du moyen de paiement avant de traiter les retraits. Les demandes de retrait peuvent être soumises à des délais d'attente et à des vérifications supplémentaires afin de prévenir la fraude.

Limites et frais

Les limites de transaction, les montants minimums et les délais de traitement dépendent du mode de paiement choisi. Certains modes de dépôt peuvent être exclus dans certaines provinces. Nous ne garantissons pas des retraits instantanés ; les limites et les délais peuvent varier et sont appliqués pour gérer les risques et assurer la conformité. Les rétrofacturations et les annulations non autorisées sont interdites et peuvent entraîner la fermeture du compte.

Règlement des litiges

En cas de litige, vous devez d'abord contacter notre équipe d'assistance pour tenter une résolution informelle. Nous enquêterons et répondrons dans des délais raisonnables. Si une résolution interne n'est pas possible, nous pouvons, le cas échéant, transmettre l'affaire à un tiers indépendant ou à un médiateur. L'utilisation de la plateforme ne renonce à aucun droit légal dont vous bénéficiez en vertu de la loi locale.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre afin de refléter des changements législatifs, nos services ou nos besoins opérationnels. Les modifications importantes seront communiquées sur le site ou par courriel lorsque les coordonnées sont disponibles. La poursuite de l'utilisation de SlotoTribe après la publication des modifications vaut acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.